ВетАС (аналог ЕМИАС для животных) - это единая база животных с информацией о владельцах и проведенных приемах в государственных ветеринарных клиниках Москвы.
Панели с закртым доступом
Получить доступ
ГОСВЕТСЛУЖБЕ
Заполни анкету
ПРИЮТУ
Если приют уже есть в ВетАС (можно узнать в СББЖ АО), то приют направляет на vetas_support@mos.ru скан запроса с печатью и подписью руководителя с приложением заявки в Excel формате перечня сотрудников и ролей как у нас.
Если приюта нет в ВетАС, то они направляют запрос и встают на учет в территориальном СББЖ.
Образца заявления нет, в свободной форме с печатью и подписью организации и приложением Excel файла для заведения учётной записи.
Роли приюта
1.Диспетчер - передает владельцу животное из приюта
2.Администрация приюта
3.Специалист приюта
4.Ветеринарный врач приюта
5.Системный администратор (приюты)
Про журнал вакцинации в приютах и блок приютов
Информация в реестре про животных, у которых заканчивается вакцинация, отображается по животным, у которых до окончания срока вакцинации (1 год) остается 30 дней. Животных без клички (даже по чипу) найти не получится.
Восстановить пароль
Пока меняют пароль можно войти через СУДИР - логин и пароль от рабочей почты
Напишите в чат телеграм в подчат "Проблема"
Иванов Игорь Владимирович забыл пароль
На почту указанную при регистрации или направленную в заявке придет одноразовый пароль, который нужно будет скопировать (строго пароль без лишних пробелов и др.символов) и вставить в поле "пароль" для авторизации. После отобразится окно "Новый пароль", в верхнюю строку (текущий пароль) вставляете снова пароль из письма, в двух нижних строках указываете новый придуманный вами пароль.
Про пароли которые слетают с vetas.mos.ru, owa.mos.ru и mosedo.mos.ru.
Из-за того что в сайте есть mos.ru, пароли из одного сайта могут заменить пароли другого сайта. Для того чтобы это избежать можно:
1. Использовать один пароль на все сайты
2. Использовать разные браузеры
3. Не давать браузеру запоминать пароль и вводить его каждый раз самостоятельно
Коллеги работающие на браузерах Яндекс и Google Chrome, обнаружилось что у многих у Вас идет синхронизация паролей на нескольких компьютерах причем даже не только своих, а еще и у коллег. Это является ещё одним поводом для того, чтобы Ваш компьютер забыл Ваш пароль от ВетАСа. Сам ВетАС пароли не меняет. А вот браузер вместе с Вами или Вашими коллегами мог. Поэтому убедитесь, что у вас ОТКЛЮЧЕНА синхронизация подробнее для Яндекса для Google
Забыл логин
Напишите в чат телеграм в подчат "Проблема"
Иванов Игорь Владимирович забыл логин
Изменить ФИО, подразделение и роли
Руководитель подразделения пишет Пирожкову А.А.
Прошу изменить фамилию Иванов Игорь Владимирович на Сидоров
Прошу подкрепить/открепить Иванов Игорь Владимирович к ВУ Отрадное, роли админ, техник МТО, ветврач, регистратор.
Удалить пользователя
Руководитель подразделения пишет Пирожкову А.А.
Прошу удалить Иванов Игорь Владимирович из ВетАС
Как найти ID приема?
Для начала нужно перейти на страницу с нужным приёмом. ID приема - это номер, указанный в адресной строке браузера. Иногда она прячется и необходимо нажать на свободное поле около фразы Комитет Ветеринарии.
Например, в https://vetas.mos.ru/visits/2580688/main-info номер приема - 2580688 именно его нужно направлять при возникновении каких-либо проблем.
Как найти ID животного или владельца?
Для начала нужно перейти в карту животного/владельца (не путать с приёмом). ID животного/владельца - это номер, указанный в адресной строке браузера. Иногда она прячется и необходимо нажать на свободное поле около фразы Комитет Ветеринарии.
Например, в https://vetas.mos.ru/animals/owners/2580688/edit/main-info номер владельца - 2580688 именно его нужно направлять при возникновении каких-либо проблем.
Внести график прививочных пунктов
Для автоматического внесения графика используйте следующий файл
Приём остался в статусе "Завершён без оплаты"
Обычно это происходит если работа с одним приёмом осуществляется в разных вкладках браузера/разных браузерах или компьютерах одновременно. Либо при очень быстром переходе с кнопки "Подтвердить оплату" и "Завершить приём". Чтобы этого избежать проводите работу с приёмом в одной вкладке и перед тем как завершить приём обновляйте страницу до появления статуса "Приём оплачен". Если же данная проблема вас настигла, попросите вернуть приём в работу в телеграм чате и не забудьте указать ID приёма.
В списке услуг приёма нет цены, кода, отчёта и невозможно добавить данные приёма
Если запись на приём была осуществлена через портал mos.ru, то в списке услуг приема окажется "фантомная" услуга. У неё нет кода, стоимости, к ней нельзя заполнить отчет и внести данные приёма. Данную услугу нужно всегда заменять на обычную из загруженного прейскуранта. Сделано это в связи с тем, что в прейскуранте есть услуги одинаковые по составу, но разные по длительности и сложности. Для удобства записи используется унифицированная услуга, которая позволяет владельцу легко записаться на услугу понятную для всех, а уже тип услуги выбирает сам ветеринарный специалист при проведении приема.
Добавить несколько услуг в одном приёме
Если при добавлении услуги в поле "Код услуги" внести № кода "пробел" № кода, то вы сможете сразу внести несколько услуг без лишних действий.
Необходимо восстановить снятую с учета карту
Если вы случайно сняли с учёта животное или владельца, то пришлите его ID в телеграм чат
Например: Просьба восстановить владельца 2628434
Не получается снять животное с учёта из-за незавершенных приемов в другой клинике
Если у Вас не получается снять животное с учёта, по причине не закрытых приёмов в другой клинике, пишите в телеграм чат обращение с текстом:
Прошу проверить прием №111111111 (не свой приём, а той клиники где он не завершен) клиника СББЖ ЦиСВАО, ФИО врача при возможности.
Если от клиники не будет ответа в течение 24 часов, прием будет отменен. Обращайте внимание, что может быть прием нужно завершить, а не отменить. Чтобы касса совпала с ВетАС.
Необходимо склеить дубли
Если вы и ваш ведущий врач не смогли склеить дублирующие карты животных или людей, пишите в телеграм чат тип и два и более ID владельцев или ID животных
Например: Прошу склеить владельцев 251515 и 291516
Не правильно склеены карты
Если Вы обнаружили карту, в которой указаны не те данные, попробуйте самостоятельно изъять их из карты и сделать новую карту владельца. После этого у животного нужно будет сменить владельца во вкладке "Владельцы" карты животного https://vetas.mos.ru/animals/ID животного/edit/owners . В случае если объединили двух разных животных в одно, то также необходимо самостоятельно изъять данные в новую карту. Ранее проведенные приемы при этом останутся в не корректной карте. Если данные изъять не получается, направляете в телеграм чат обращение с текстом: Прошу открепить "данные (телефон, почту)" от карты владельца №111111111.
Не удается проставить вакцинацию в приёме
Если у Вас использовалась комплексная вакцина с бешенством, которое нельзя отделить (например, Мультикан 8), то укажите вакцину только в одном отчете. Если же вакцину можно поделить, то в одном отчете вы пишите Нобивак DHPPi, в другом Нобивак R. Самих услуг должно быть две: одна - платная, вторая (с бешенством) - бесплатная.
Не удается внести номер чипа в отчёт или карту животного
Первым делом проверьте через поиск животных, есть ли данный № чипа в базе (также проверьте наличие дублей и снятых с учета животных, с помощью расширенных фильтров). Если животное не нашлось, при этом сохранить № чипа не удается, сообщите об этом в телеграм чат.
При оказании услуги чипирование, № чипа вносится в отчет к услуге и автоматически переносится в карту животного.
Не удается прикрепить файл
Размер файла не должен превышать 2 МБ и быть формата jpeg,jpg,pdf,doc,docx,xls,xslx (перечень не полный)
Не получается провести вакцинацию на прививочном пункте
Для внесения информации о проведенных вакцинациях дается 3 дня включая дату проведения прививочного пункта. Убедитесь, что вы вошли под той организацией, где проводится прививочных пункт. Проверьте наличие ТМЦ в разделе Баланс ТМЦ - Учёта ТМЦ. Если на балансе две и более серии вакцин, передайте неиспользуемые вакцины другому сотруднику. После внесения информации, отмените передачу в разделе "Передача на баланс" Журнала операции - Учёта ТМЦ. Посмотрите привязан ли к специалисту прививочный пункт. Выберите нижний блок с зелеными кнопками для поиска животных и владельцев.
Не отображаются животные или владельцы через поиск
При поиске по наличию удостоверения или согласия на обработку персональных данных отображаются только те карты, у которых есть вложения с указанными файлами.
Если не удается найти человека по номеру телефона/животное по чипу, хотя при создании новой карты указывается информация, что данный номер/чип уже используется. Необходимо использовать фильтр "Снятые с учета" "Дублирующие записи". Если и это не помогло, то напиши в телеграм чат
Регистрация новых животных
В приоритете приходить по живой очереди, если же никак, то записываем на услугу 1025 Консультация владельца без животного (по результатам анализов, вопросам кормления, содержания, ухода, перемещения и транспортировки), но прием не проводим! Регистратор делает рег.удостоверение во вкладке идентификация животного, после внесения и проверки всех указанных данных животных и владельца.
Вакцинация животных в приюте
Вакцинация проводится под ветклиникой, в которой у ветврача имеется ТМЦ в блоке https://vetas.mos.ru/journal-vaccination-shelter/main-info (здесь отображаются не все животные из приюта, а те кому необходимо сделать вакцинацию по логике программы).
Если животное не удаётся найти здесь, то проведите вакцинацию в новой форме для приютов по https://vetas.mos.ru/shelters/ (тут уже выбираете приют) или же внесите информацию в карту животного в https://vetas.mos.ru/animals
Возникла проблема
Попробуйте узнать у коллег возникает ли у них эта ошибка и как они смогли с ней разобраться. Попробуйте очистить кэш.
Не нажимается кнопка входа на странице авторизации - разрешите доступ к локальной сети
При открытии сайта появляется ошибка безопасности - решить проблему можно в Яндекс.Браузере или Mozilla Firefox
Попробуйте отключить или включить галочку в настройках Янедкс.Браузера:
Обратная связь
Если проблему не удалось решить своими силами, направьте обращение в телеграм чат
В этом чате:
Здесь вы пишите о проблемах в работе (максимально расширено с фото и видео, ID животных, приемов и др. информацией), которые будут направлены официально в адрес тех. поддержки.
Направляете ID не завершенных приемов в других клиниках, (не животных!!!, с указанием названия клиники), чтобы они сами решили завершить или отменить его. Снимаете с учёта Вы сами после ответа другой клиники
Вам направляют информацию об обновлениях и подсказки по работе с системой
Проводятся опросы для улучшения системы
Экстренный протокол
В случае отключения ИС ВетАС, направляю вам форму журнала и листа назначений, которые нужно будет использовать в период бездействия системы. После восстановления системы, необходимо внести все ваши приемы в систему с обязательным указанием в данных приема информации, что «По техническим причинам, данный прием от ДД.ММ.ГГГГ внесен сегодня».
Обучение
На базе ГБУ "МОВ" в Отделе Повышения Квалификации на ул. Старый Гай д.10А проходит обучение по работе в данной системе, чтобы принять участие оповестите ведущего врача вашего подразделения.